“以前小區消防通道總被占，投訴好幾次沒解決，現在不僅通道暢通了，物業費收支也按時公示，住得踏實多了。”近日，海州區居民王女士的感慨，道出了海州區住宅小區物業管理服務專項整治行動帶來的民生溫度。自全省部署住宅小區物業管理服務突出問題整治工作以來，海州區住建局立足群眾需求，聯合多部門精準發力，推動全區218個小區整治物業“頑疾”，讓居民幸福感從“紙上”落到“實處”。

物業安保巡邏“走過場”、公共收益成“糊涂賬”、消防通道堵塞……這些曾讓居民頭疼的“糟心事”，是此次整治的主攻方向。海州區住建局率先構建專項整治體制機制，成立全區小區物業管理突出問題專項整治工作專班，聚焦物業服務履約、公共收益管理、住宅維修資金使用、安全隱患排查等重點領域，啟動覆蓋全區所有住宅小區的集中整治，全力打通物業治理堵點。

為確保整治不“打折扣”，海州區住建局聯合該區市場監管、城管、消防等多部門形成治理合力，圍繞“抓規范、管收費、治亂點、優環境、防火患”目標，對218個住宅小區開展全覆蓋式排查，逐小區建立問題清單。該局累計約談17家物業服務履約不到位的企業，倒逼服務質量提升，同步向該區紀檢監察部門移交潤城東方、巨龍花園、秀逸蘇杭等小區問題線索3條。

目前，全區住宅小區排查出的340項物業問題已整改316項，剩余問題均明確責任單位與整改時限。其間，海州區市場監管局立案查處違規收費案件15起，涉案金額487萬元，罰款117萬元，沒收違法所得318萬元，退還多收水電費等價款162萬元；海州區城管局處置新增違建41處；消防大隊立案處罰物業企業2家。如今，物業投訴量顯著下降，居民滿意度持續攀升。

在此基礎上，海州區住建局圍繞“三暢通”持續發力。暢通維修資金應急通道，解群眾“燃眉急”。針對高層建筑消防安全隱患等緊急問題，該局積極協調市住建局出臺應急維修資金使用政策、簡化審批流程。截至目前，全區前期排查發現的61個高層建筑消防設施無水小區中，57個已完成整改；暢通小區生命安全通道，守牢安全“警戒線”。該局聯合海州區消防、公安等部門開展電動車違規停放專項整治，并加快推進充電設施建設，全區已安裝充電插口10.24萬個，從源頭上遏制電動車充電安全風險；暢通群眾共治共享通道，激活治理“新動能”。通過聯合海州區法院試點打造區級“融合法庭”，搭建業主、物業、社區多方溝通平臺，推動物業管理矛盾庭前化解。同時配合市住建局上線“連云港市業主公共事項服務平臺”，業主線上即可表決、議事，真正實現小區“共建共管共治”。

海州區住建局相關負責人表示，該局將持續鞏固整治成果，進一步完善物業監管制度，朝著“物業費收繳率大幅上升、群眾滿意度大幅提升、物業信訪投訴量明顯下降、住宅小區違法違規現象明顯下降”的“兩升兩降”目標邁進。