海州推進物業改革試點提升居民幸福感

為解決小區業主急難愁盼問題，提高物業服務水平，海州區開展小區物業管理服務突出問題專項整治工作，創新物業管理模式，實施公共收益透明化。目前，部分實施改革的小區業主滿意度提升至90%以上。

小區雖“小”，事可不少，尤其是涉及小區物業管理領域，小區的公共收益資金不透明、服務不到位、信息不公開，很可能引發群眾不滿。今年，海州區配合市住建局繼續搭建公共收益監管平臺，率先在全市推行“信托制”“酬金制”物業服務試點工作，計劃將61個小區公共收益納入統一共管賬戶，目前已完成45個小區開戶。之后，業主可通過APP實時查詢收支明細，實現“陽光管錢”。

來到海連社區新海花園小區，只見瀝青路整潔開闊，很多居民在小區廣場健身器材上鍛煉。“我來到海連社區后，發現新海花園小區的基礎設施亟須更新，但是缺少啟動資金。我首先聘任江蘇迎賓物業有限公司法人徐迎兵擔任社區副書記，簽訂黨建聯建協議，共同建設社區。”海連社區黨委書記李肖娜說。之后，江蘇迎賓物業有限公司墊資100多萬元重新鋪設小區主干道，社區聯合業委會、物業多次找到開發商做工作，盤活了廢棄20多年的地下停車場。如今，新海花園小區也有了黨支部，公共設施維修、鄰里矛盾等問題找物業，已成為業主之間的共識。

不止是社區與物業的聯建共建，管理和收益的公開透明也讓業主們對物業的信任度提高，主動參與小區管理的積極性顯著增強。河西社區麻紡小區是2001年交付的老舊小區。過去物業公司采用的傳統包干制物業管理模式，業主不信任，物業費難以全部收繳。今年，麻紡小區在全市率先實施“信托制”，物業費等全部收益被存入信托賬戶，小區業主可以實時線上查看賬戶收支情況。“通過透明小區服務小程序，我可以查看到信托賬戶的余額，在預算板塊還能查看今年的清潔衛生、公共設備、日常運行等各項支出，十分清晰明了，讓我知道我交的錢花在了哪里。”麻紡小區3單元的居民劉先生打開手機介紹，“我們還要抽簽分配車位，今后不再會因為停車位引發鄰里間的糾紛。”

“海州區計劃將‘信托制’‘酬金制’推廣至20個小區，推動業主參與率再提升20%，不斷提高物業服務水平，切實增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。”海州區住建局相關負責人說。