“小徐就像親閨女一樣，經常上門照顧我。”日前，提到助老員徐杰，灌云縣小伊鎮小伊村的老劉贊不絕口。右手殘疾給老劉生活帶來諸多不便，得益于縣養老服務指導中心的助老員徐杰定期上門提供生活照料服務，老劉的老年生活有了更多的舒心和便利。像徐杰這樣居家上門的服務助老員，灌云縣養老服務指導中心共有110余名。

在步入老齡社會的大背景之下，以縣政府《關于養老服務業發展的實施意見》為政策托底，聚焦縣域養老需求多樣化，灌云縣按照“黨委領導、政府主導、社會參與”的模式，把社會力量參與養老服務業作為主攻方向，主動引入市場機制，促進社會力量參與，全面推進“老年人舒心、子女放心”的居家養老上門服務。

早在2017年7月，灌云縣民政部門就成立養老服務指導中心，編制政府購買養老服務目錄，爭取組織項目資金，面向社會集中采購“你出力我買單”的居家養老服務。截至目前，立足提供生活照料、康復護理和精神慰藉等在內的多層次、基礎性、專業化的養老服務，全縣已有3.3萬名高齡、失能老年人成為受益者。

為提升助老員的技能培訓，養老服務中心依托作為全縣養老示范窗口和省定培訓基地的縣社會福利中心，每年開展2到3期崗前培訓，要求能夠熟練掌握養老服務過程中的技術要點，考核通過后掛牌上崗。同時，通過公開招標的方式，引進第三方專業服務機構，逐步搭建起智慧養老服務平臺，為縣內特困供養、低保家庭中的60周歲及以上中度、重度失能老年人提供生活照料、助餐助浴、精神慰藉、康復輔助以及日間照料等多種服務。

“感謝你的用心護理，老人家恢復得很好，我們當兒女的也省心多了。”陳奶奶已經85歲高齡，年前因直腸癌，在市第一人民醫院進行了手術。在老人出院后，助老員周玉萍用她在培訓中學到的護理及康復治療知識，積極為老人開展陪伴照顧，讓陳奶奶的家人感動不已。

“我們用真心服務老人，老人也會報以真情，我覺得做個助老員挺有成就感的。”助老員趙小利對接服務龍苴鎮李大爺、任奶奶2位老人，每月定期上門，為2位老人提供包括洗衣服、打掃衛生、理發和剪指甲在內的生活照料，忙完了有空也會幫助周邊老年人免費理發。趙小利的每次到來，給對接的兩位老人帶來生活便利的同時，也給周邊老人帶來精神慰藉。每次服務結束，老人總會依依不舍拉著她的手詢問下次服務時間，并常常將家前屋后自己種的瓜果蔬菜硬塞給她。

“受相關條件限制，目前我們的居家養老服務還只能提供基礎性、普惠性的服務，下一步，我們將采取措施，打造升級版和個性化‘點單式’更加優質的養老服務，提升老年人的幸福感、安全感及滿意度。”灌云縣民政局局長卓長勇介紹，目前，全縣已在城區布局建設了3家社區助老餐廳，在農村地區打造了23個鄉村養老睦鄰點，全縣建成城鄉社區各類居家服務站點312家，力所能及做到“老人需求在哪里，上門服務到哪里”，用心用情守護幸福“夕陽紅”。