新生命的到來，是許多家庭最幸福的瞬間，然而辦理新生兒出生醫(yī)學(xué)證明、戶口登記、醫(yī)保參保、兒童預(yù)防接種證簽發(fā)等事項過程中，事情繁、材料多、跑腿頻，令許多家長十分頭疼。

為優(yōu)化生育服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，去年6月，新生兒出生“一件事”一次辦在我市推行，通過線上多渠道全程網(wǎng)辦、線下多觸點一窗受理的一體化服務(wù)新模式，進一步提升群眾獲得感和幸福感。截至目前，我市新生兒出生“一件事”線上已成功辦理2300余件。

“網(wǎng)上辦、掌上辦”5件事一次搞定

“手機下載‘蘇服辦’APP，首頁下拉，點擊新生兒出生‘一件事’辦理選項進入應(yīng)用。”在市婦幼保健院一樓出生證辦理窗口，工作人員孫麗正詳細(xì)地為張先生介紹新生兒出生“一件事”手機端辦理流程。

張先生的孩子前幾日在該院出生，他對新生兒需要辦理哪些證件、去哪辦、找誰辦等問題并不了解，便來到窗口咨詢。在工作人員的指導(dǎo)下，十幾分鐘，張先生就完成了孩子相關(guān)證件的線上申辦。“本來以為要跑多個部門、提交多份材料，沒想到這么方便。”張先生高興地說。

以往，辦理新生兒出生醫(yī)學(xué)證明、戶口登記、醫(yī)保參保、社保卡申領(lǐng)、預(yù)防接種證簽發(fā)5件事，通常要到醫(yī)院、派出所、醫(yī)保、社保等多部門分別辦理。如今，新生兒父母可通過“蘇服辦”APP、支付寶“蘇服辦”小程序或登錄“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”網(wǎng)上辦事大廳在線申報。在線上辦理完成后，最終的實體證件，可在線下完成領(lǐng)取或選擇郵寄送達(dá)（到付）。

市衛(wèi)健委法規(guī)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為簡化新生兒家長辦事流程，市衛(wèi)健委會同市公安、人社、醫(yī)保、數(shù)據(jù)局、稅務(wù)、民政等部門聯(lián)合推進新生兒出生“一件事”，突破行業(yè)藩籬，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，解決群眾辦證材料多、跑腿多等實際問題，實現(xiàn)新生兒出生“一件事”全覆蓋、零材料、全流程、線上辦、一次辦的目標(biāo)。

“減時間、減負(fù)擔(dān)”有速度更有溫度

嵇女士的丈夫是海員，他們的寶寶出生的時候，爸爸正出海在外，身份證不在家，人短期內(nèi)也回不了家。為了讓寶寶盡快辦好各類證件，市婦幼保健院出生證辦理工作人員給嵇女士介紹了新生兒出生“一件事”辦理流程。經(jīng)過了解，嵇女士完全符合線上辦理條件，于是通過線上提交了材料和申請，丈夫有網(wǎng)絡(luò)信號的時候，登錄網(wǎng)站完成人臉核對。信息通過審核后，很快他們就收到了寶寶的各項證件。嵇女士非常開心，再次撥通了醫(yī)院電話，對工作人員表示感謝。

新生兒出生“一件事”通過多部門協(xié)同審批聯(lián)動監(jiān)管、多業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持、多平臺支撐的機制，實現(xiàn)了新生兒出生“一件事”一次辦，將原來最長需要80天的辦理時長壓縮為7個工作日。

辦證時間的壓縮，帶來的不僅僅是便捷。一些治療費用較高的新生兒家長，通過參保就能實時報銷，極大減輕了醫(yī)療費用的墊付負(fù)擔(dān)。

新生兒小寶（化名）出生后患了新生兒肺炎，在醫(yī)院治療期間共花費16000元，由于通過新生兒出生“一件事”辦理，次日就拿到醫(yī)保卡，參保繳費后便享受醫(yī)保待遇。“醫(yī)保報銷1萬多元，個人只支付了4000多元，給我們減輕不少壓力。”小寶父親王先生在辦理孩子出院收費結(jié)賬時感慨。

線上辦理還有這些事項需注意

“市婦幼保健院作為新生兒出生‘一件事’省級試點單位和市級管理單位，堅持群眾需求導(dǎo)向，通過床旁指導(dǎo)、發(fā)放折頁、拍攝操作視頻、設(shè)立窗口、開通咨詢電話等工作，積極推進實施新生兒出生‘一件事’服務(wù)。”市婦幼保健院該項工作負(fù)責(zé)人張義濤說。今年1至11月，市婦幼保健院已為278位新生兒開展出生“一件事”線上辦理業(yè)務(wù)。

線上辦理有哪些事項需注意？張義濤介紹，新生兒需在我市設(shè)有產(chǎn)科的醫(yī)療機構(gòu)出生且為一年以內(nèi)出生的婚生子，父母為同一民族且戶籍均在江蘇省內(nèi)，同時，新生兒需落戶在我市，且落戶跟隨的父母一方需有我市家庭戶籍（不包括集體戶）。

特別注意的是，非婚生子、不在我市助產(chǎn)機構(gòu)出生、集體戶口、父母民族不同、父母均為無地方戶籍的現(xiàn)役軍人、已領(lǐng)取過出生證明副頁等情形，由于需到公安窗口當(dāng)面簽署有關(guān)材料，暫不支持線上“一件事”辦理。

曾經(jīng)，新手父母們?yōu)樾律鷥焊鞣N證件辦理而奔波勞碌；如今，新生兒出生“一件事”一次辦服務(wù)讓這一情況得到極大改善。在采訪中，筆者看到，工作人員耐心地向新父母們講解流程，原本需要在多個部門、跑多次才能完成的出生醫(yī)學(xué)證明辦理、戶口登記、醫(yī)保參保、社保卡申領(lǐng)等事項，如今通過線上就能一次性搞定。這項服務(wù)整合了資源，優(yōu)化了流程，真正做到了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，是政府職能轉(zhuǎn)變、提升公共服務(wù)質(zhì)量的生動體現(xiàn)，它讓新生兒家庭在迎接新生命的喜悅中，感受到政務(wù)服務(wù)的便捷與高效。