“上門護(hù)理的政策真好，護(hù)理人員專業(yè)、細(xì)心地照護(hù)，幫我們減輕了不少壓力！”近日，在海州區(qū)洪門街道一居民家里，失能人員張先生的家屬一面說著感謝護(hù)理員的話，一面遞上印有“無微不至獻(xiàn)溫暖精心護(hù)理似家人”的錦旗。長護(hù)險(xiǎn)在我市實(shí)施一年來，失能人員家庭送錦旗這樣的事情不勝枚舉，我市這一重要民生工程的實(shí)施獲得了社會(huì)普遍認(rèn)可和贊譽(yù)。

為應(yīng)對(duì)社會(huì)人口老齡化的問題，2023年4月，市政府出臺(tái)了《關(guān)于建立長期護(hù)理保險(xiǎn)制度的意見》，2023年7月，我市正式實(shí)施長期護(hù)理保險(xiǎn)制度。一年來，我市醫(yī)保部門出臺(tái)一系列創(chuàng)新舉措，不斷完善長護(hù)險(xiǎn)服務(wù)體系，努力為失能人員提供全方位、高質(zhì)量的照護(hù)服務(wù)，長護(hù)險(xiǎn)制度已逐步成為我市失能人員幸福生活的堅(jiān)實(shí)后盾。

家住海州區(qū)浦西街道的谷奶奶一家同樣對(duì)護(hù)理人員的照護(hù)服務(wù)贊不絕口。谷奶奶長期臥床，自從申請(qǐng)了長護(hù)險(xiǎn)，她的狀態(tài)和心情都變好了。“我們選的是居家上門服務(wù)和親情照護(hù)相結(jié)合的方式，護(hù)理機(jī)構(gòu)專業(yè)人員每個(gè)月上門服務(wù)6次，每次服務(wù)時(shí)長不低于1.5小時(shí)，服務(wù)內(nèi)容有14項(xiàng)選擇，包括助浴、頭面部清洗等，還有10元每天的親情照護(hù)補(bǔ)貼，減輕了我們不少經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。”谷奶奶的老伴說。

在我市長護(hù)險(xiǎn)享受待遇方面，除了居家上門服務(wù)和親情照護(hù)相結(jié)合，還有入住醫(yī)療機(jī)構(gòu)、入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及居家接受定點(diǎn)護(hù)理服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目共3大類28項(xiàng)，包括基本生活照料服務(wù)14項(xiàng)、非醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理服務(wù)6項(xiàng)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理服務(wù)8項(xiàng)，為我市失能人員提供全面、周到的服務(wù)選項(xiàng)，從不同角度滿足失能人員的照護(hù)需求。在提供專業(yè)服務(wù)的同時(shí)，長護(hù)險(xiǎn)還為我市參保人在市外居住并評(píng)估通過的失能人員，按每天20元的標(biāo)準(zhǔn)支付護(hù)理服務(wù)補(bǔ)助，從經(jīng)濟(jì)和照護(hù)服務(wù)兩方面減輕了失能人員的家庭負(fù)擔(dān)。

在此基礎(chǔ)上，為更好地服務(wù)我市失能人群，保證護(hù)理人員的照護(hù)服務(wù)規(guī)范周到，我市醫(yī)保部門開發(fā)了全市統(tǒng)一的長護(hù)險(xiǎn)信息平臺(tái)，一方面，既可以服務(wù)失能人員家屬辦理申請(qǐng)長護(hù)險(xiǎn)待遇的相關(guān)業(yè)務(wù)，讓失能人員家屬通過手機(jī)APP，足不出戶即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，另一方面，對(duì)護(hù)理員的服務(wù)質(zhì)量形成了有效的監(jiān)管反饋途徑，護(hù)理人員在為失能人員提供服務(wù)的同時(shí)，通過信息管理平臺(tái)，上傳服務(wù)照片和打卡記錄，方便醫(yī)保經(jīng)辦部門、承辦商保機(jī)構(gòu)以及服務(wù)單位的多方監(jiān)督，切實(shí)保證每位護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，為失能人員提供更好、更專業(yè)、更周到的服務(wù)。另外，通過信息平臺(tái)收集相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)失能人員及其家屬的反饋意見進(jìn)行分析和評(píng)估，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式，為項(xiàng)目管理和決策提供數(shù)據(jù)支持。

截至今年7月底，我市長護(hù)險(xiǎn)已全方位覆蓋全市8個(gè)縣區(qū)、功能板塊，參保人數(shù)快速突破96萬，為1146位重度失能人員提供護(hù)理服務(wù)5.43萬余次，長期護(hù)理保險(xiǎn)的發(fā)展已經(jīng)步入健康運(yùn)行軌道。