“老板,來(lái)份烤冷面,多加辣!”“好嘞!稍等兩分鐘!”暮色四合,徐圩新區(qū)燈塔路北側(cè)臨時(shí)便民疏導(dǎo)點(diǎn)香氣四溢。140個(gè)攤位整齊排列,鐵板燒的吆喝聲、歡笑聲交織成曲,上千名產(chǎn)業(yè)工人下班后在此覓食、閑逛,攤主們一邊手腳麻利地制作美食,一邊和熟客打趣,煙火氣十足的“深夜食堂”就此開(kāi)張。
小小便民疏導(dǎo)點(diǎn),一頭系著民生,一頭連著城市管理,如何平衡“情”與“法”,始終是城市管理的一道難題。為妥善處理好相關(guān)問(wèn)題,徐圩城管、徐圩街道聚焦群眾關(guān)切,堅(jiān)持管理與服務(wù)并重,通過(guò)“科學(xué)規(guī)劃、多元共治、柔性服務(wù)”三管齊下,因時(shí)因地設(shè)置臨時(shí)便民點(diǎn),讓“煙火氣”與城市文明共舞。
誰(shuí)能想到,這片熱鬧的“煙火地”,曾經(jīng)是讓居民頭疼、城管犯難的“老大難”區(qū)域。燈塔路附近小區(qū)居住著2萬(wàn)多名石化產(chǎn)業(yè)工人,龐大的人口基數(shù)吸引眾多攤販自發(fā)聚集,然而無(wú)序擺攤設(shè)點(diǎn)引發(fā)了交通堵塞、噪聲污染等一系列問(wèn)題,群眾對(duì)此反映強(qiáng)烈。
可當(dāng)城管準(zhǔn)備整治流動(dòng)攤點(diǎn)時(shí),工人們卻急了:“周邊商店少,沒(méi)了這些攤點(diǎn),生活太不方便!”攤販們更是焦慮:“全家的飯碗就靠這個(gè)小攤,不讓擺可怎么辦?”
面對(duì)這道“民生考題”,徐圩城管和徐圩街道決定另辟蹊徑?!拔覀兓苏麅蓚€(gè)月,通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、反復(fù)調(diào)研,傾聽(tīng)產(chǎn)業(yè)工人對(duì)便捷生活的期盼,了解攤販的生存訴求,運(yùn)用‘繡花功夫’精神仔細(xì)考量,既要避開(kāi)交通要道保證安全,又要毗鄰生活區(qū)方便民生。”徐圩城管相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
最終,在徐圩新區(qū)的大力支持下,在離生活區(qū)僅500米的空地上,規(guī)劃出2600余平方米區(qū)域,提供140個(gè)規(guī)范攤位,打造出規(guī)范的便民疏導(dǎo)點(diǎn)?!凹纫鞘姓麧嵱行?,更要群眾生活有滋有味!”一位城管隊(duì)員的話(huà),道出了這次治理的初心。
在便民疏導(dǎo)點(diǎn)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,徐圩城管徐圩街道與大膽創(chuàng)新,引入“政企社聯(lián)動(dòng)”模式,打破傳統(tǒng)管理壁壘。
“我們創(chuàng)新推出‘1+N’管理模式:各職能部門(mén)協(xié)同合作進(jìn)行選址建設(shè),盛虹集團(tuán)提供后勤保障,環(huán)衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)環(huán)境保潔?!毙燠壮枪芟嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),多部門(mén)緊密配合、高效運(yùn)轉(zhuǎn),如同精密咬合的齒輪,逐步打造出“規(guī)范有序、衛(wèi)生整潔”的便民疏導(dǎo)點(diǎn),構(gòu)建起城市治理共同體。
如今,140家攤販已有序入駐疏導(dǎo)點(diǎn),擁有了穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,周邊石化產(chǎn)業(yè)工人購(gòu)物也更加便捷。“以前打一槍換一個(gè)地方,現(xiàn)在終于有了‘固定家’!感謝政府給我們提供了免費(fèi)的擺攤位置,真是解決了我們的生存難題?!毙〕詳傊髦鞄煾敌Φ煤喜粩n嘴。入駐后,他的攤位日均客流量翻了一番。更讓他感動(dòng)的是,城管隊(duì)員常來(lái)幫忙維持秩序,相關(guān)部門(mén)向攤主普及食品安全知識(shí)?!斑@樣的管理,暖到心窩里了!”