對市十五屆人大五次會議第5025號建議的答復

范昊迪代表：

您提出的《關于建立物業費專項收撥機制、提升物業服務水平的建議》收悉，現答復如下：

一、規范住宅小區公共收益管理。印發《住宅項目公共收益賬戶服務平臺指導意見》，開發公共收益管理平臺。指導住宅小區專門設立公共收益透明賬戶，小區業主、相關執法單位可以隨時查詢公共收益賬戶流水，讓公共收益資金的使用在陽光下運行。

二、規范物業維修資金使用管理。開通“我的連云港”APP物業維修資金功能板塊，打通不動產登記系統、智慧房產系統、物業維修資金管理信息系統數據，為業主交存維修資金、查詢資金余額、開展線上表決提供了方便。針對維修費用價格問題，按照自愿報名、自愿退出的原則，進一步完善物業維修資金申請使用第三方審價機構選取建設工作。

三、開展物業服務質量評價。印發《連云港市住宅小區物業服務履約信用評價指導意見》，通過建立業主滿意度測評系統，將業主滿意度作為主要評價標準，結合日常管理、信訪投訴處理情況對住宅項目物業服務質量進行分級評價，并公布得分。

四、開展信托制物業試點工作，探索新的物業管理模式。學習外地成功經驗，會同市委社會工作部開展信托制物業試點，將小區內所有收入歸集，實行物業服務開放式預算，讓業主按照收入分配物業服務工作內容，物業企業利潤固定，收支透明。依托“我的連云港”APP，開發業主投票表決系統，實現住宅小區公共事務“掌上辦理”，提高業主對住宅小區公共事務的知曉度，參與度。

感謝并期待您一如既往地對我們工作的關注和支持!

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　連云港市住房和城鄉建設局

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　2025年7月14日