2023年“五一”假日期間，市市場監管局根據市旅游工作會議部署要求，組織全市各級市場監管部門強化安全監管、秩序規范和維權服務，全力打造安全、誠信、放心旅游消費環境，保障人民群眾度過一個平安祥和的假期。

加強研判，定好工作清單。4月中旬，市市場監管局黨組專門研究旅游市場監管工作，就助力全市旅游環境建設作部署、提要求。節前，印發了《關于加強旅游市場監管工作的通知》，召開了加強旅游市場監管工作會議，部署了假日期間安全督查、應急處置、價格監管、維權服務等具體事項。要求各級市場監管部門主動靠前、積極作為、守土盡責，突出重點領域，緊盯消費熱點，加強節前和“五一”期間監督檢查，全力護航群眾安全放心消費。

加強督查，壓實監管責任。啟動班子成員包片、處室包線、人員包點督查機制，壓緊壓實監管責任?！拔逡弧鼻跋?，組成8個督查組，由班子成員分別帶隊到各縣區（功能板塊）督查市場監管工作。重點檢查特種設備安全、食品藥品安全以及價格規范、消費維權等工作。檢查發現問題29個，全部完成整改。積極探索創新，在連云區餐飲行業探索推行了集價格公示、點餐服務、投訴舉報功能于一體的手機軟件。

“五一”期間，堅持重點景區督查不斷線、不脫節，每天安排2個督查組，由領導班子成員和派駐紀檢監察組負責人帶隊，前往連島、漁灣、花果山等重點景區巡查督查，重點檢查主體資質、安全保障、秩序規范、價格監管、維權服務等工作，發現的問題督促現場整改，要求屬地市場監管局跟蹤核查問效。

加強監管，規范市場秩序。提前發布《關于規范餐飲、住宿和旅游服務價格行為的提醒函》，要求商家自查自糾、履行價格承諾、守法誠信經營。發放《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等資料3000余份。開展旅游市場明碼標價專項檢查，重點加強酒店、餐飲單位、民宿、景區門票等領域價格監管，嚴查價格違法行為，全面規范價格秩序。通過市級主流媒體公布“五一”期間3起價格違法案例，、發揮了明顯的警示作用。

加強值守，做好服務保障。嚴格落實節日應急值守規定，實施局領導和部門負責人兩級帶班制度，運行值班員24小時在崗值守機制，及時處置報告突發緊急狀況。抽調業務骨干組建應急分隊，遇緊急情況第一時間應急響應。建立“五一”假期投訴舉報快速處置預案，派專人進駐景區旅游投訴專班，運行投訴舉報快速處置機制，積極回應和解決群眾訴求。“五一”期間，受理處置旅游消費咨詢投訴舉報400余件。96333電梯應急處置服務中心24小時專人值守，第一時間處置酒店餐飲電梯困人事件2起，解救被困人員5人。