連云港市局開展為民辦實事-零售藥店藥事服務(wù)示范創(chuàng)建工作

為推進“我為群眾辦實事”實踐活動，連云港市局采取四項措施推進零售藥店藥事服務(wù)示范創(chuàng)建工作。

一是明確目標，加強零售藥店藥事服務(wù)管理。市局印發(fā)《關(guān)于加強零售藥店藥學(xué)服務(wù)工作的通知》，從強化藥學(xué)人員配備、規(guī)范亮證經(jīng)營、完善服務(wù)制度、改善硬件條件、提升服務(wù)能力五方面，督促零售藥店強化藥學(xué)服務(wù)意識、提高藥學(xué)服務(wù)能力。印制《藥品零售企業(yè)加強藥學(xué)服務(wù)倡議書》，號召全市零售藥店積極踐行以群眾健康為中心服務(wù)理念，履行社會責(zé)任，優(yōu)化服務(wù)舉措，切實維護公眾用藥安全及健康。

二是統(tǒng)一標準，推進零售藥店藥事服務(wù)示范創(chuàng)建。在市區(qū)遴選信譽及經(jīng)營狀況良好、規(guī)模適中的零售藥店推進藥事服務(wù)示范點建設(shè)，通過設(shè)立藥師咨詢服務(wù)臺、統(tǒng)一胸牌和工作服，配備血壓計、放大鏡、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施設(shè)備、為特定顧客提供個性化服務(wù)、開展家庭過期藥品回收等措施和活動，加深公眾對藥事服務(wù)的感性認識，增進社會各界對藥品安全監(jiān)管工作的理解和支持。

三是強化宣傳，提高群眾安全用藥水平。利用每年“3.15”、“全國安全用藥月”等，舉辦廣場宣傳和“五走進”宣傳，發(fā)放宣傳資料，為老百姓面對面講解假劣藥識別、如何正確服用藥品和保存藥品，引導(dǎo)群眾合理安全用藥，提高大家安全用藥意識。通過宣傳，全力營造全社會關(guān)心用藥安全、各責(zé)任主體加強藥事服務(wù)的良好氛圍。

四是加強協(xié)作，從源頭優(yōu)化安全用藥服務(wù)。針對監(jiān)管中有群眾特別是老年人反映，藥品說明書字太小、內(nèi)容太多、看不懂等問題，我局積極與省藥監(jiān)局連云港檢查分局加強協(xié)作，聯(lián)合召開我市部分藥品生產(chǎn)企業(yè)座談會，商討在生產(chǎn)源頭提高藥品說明書信息辨識度等相關(guān)的措施，得到企業(yè)的理解和支持。

6月14日下午，連云港市局聯(lián)合海州區(qū)市場局，邀請市、區(qū)兩級人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員、檢察員調(diào)研參觀藥事服務(wù)示范店。人大代表和政協(xié)委員一行10余人先后參觀調(diào)研了康濟大藥房蒼梧店、健生源大藥房大潤發(fā)店和老百姓大藥房三家示范店，對我局為群眾辦實事，提升藥品安全服務(wù)所做的工作給予充分肯定。

下一步，我們將繼續(xù)秉持“強監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)”理念，圍繞“保安全、促發(fā)展”工作目標，進一步加強對零售藥店藥品安全及藥學(xué)服務(wù)工作的督導(dǎo)檢查，切實提升人民群眾安全用藥的幸福感和獲得感。