“王阿姨，您今天身體怎么樣？降壓藥堅(jiān)持吃了嗎？”“好多了，多虧了邱醫(yī)生你，疫情期間還上門為我診治，我的高血壓才得到了控制，太感謝你了！”昨日，海州社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生邱文娟上門為簽約服務(wù)對(duì)象王阿姨進(jìn)行例行檢查。

據(jù)了解，面對(duì)新冠肺炎疫情帶來的種種挑戰(zhàn)，海州區(qū)堅(jiān)持人性化、柔性化管理，通過家庭醫(yī)生簽約服務(wù)打通了公共衛(wèi)生服務(wù)“最后一公里”，為百姓提供熱情細(xì)致、周到暖心的服務(wù)，守護(hù)著群眾健康。

“現(xiàn)在真是好啊，我們有什么不舒服都會(huì)第一時(shí)間咨詢‘家庭醫(yī)生’，他們還有網(wǎng)上取藥送藥及家庭醫(yī)生線上簽約服務(wù)，通過電話、微信隨訪簽約，及時(shí)為我們百姓的健康保駕護(hù)航。”家住茗馨花園小區(qū)的傅阿姨說。

自2019年5月以來，海州區(qū)各鎮(zhèn)街、相關(guān)職能部門及社區(qū)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)設(shè)立了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)等工作，主動(dòng)邀約轄區(qū)內(nèi)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)上門開展活動(dòng)，共舉辦133場簽約活動(dòng)，簽約18070人。

此外，海州區(qū)還將家庭醫(yī)生簽約協(xié)議書與殘疾人精準(zhǔn)康復(fù)協(xié)議書合并在一份協(xié)議書上，有效提高了殘疾人家庭醫(yī)生簽約率。目前，海州區(qū)登記在冊(cè)的殘疾人9806人，簽約人數(shù)8961人，殘疾人簽約率91.38%。同時(shí)，在孔望山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立殘疾人精準(zhǔn)康復(fù)示范點(diǎn)，內(nèi)設(shè)骨髓損傷、精神障礙等殘疾人康復(fù)所需設(shè)備。在家庭醫(yī)生簽約辦公室設(shè)置“遠(yuǎn)程健康服務(wù)中心”，康復(fù)治療師和家庭醫(yī)生實(shí)行值班制，及時(shí)獲取殘疾人信息并干預(yù)，將他們的健康信息、康復(fù)評(píng)估及康復(fù)需求傳輸?shù)蕉c(diǎn)康復(fù)機(jī)構(gòu)，利用“1+1+N”資源，讓殘疾人簽約后在家可享受精準(zhǔn)化服務(wù)。

“我們通過遠(yuǎn)程管理殘疾人和其他重點(diǎn)人群健康，既能檢測又能視頻和語音，可滿足多種需求，提供健康檢測、精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)、健康咨詢和健康教育，信息化讓醫(yī)療服務(wù)更加高效便捷?！焙Ｖ萆鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生王海兵說。

據(jù)了解，海州區(qū)為居民提供3種家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包。一是基礎(chǔ)包（免費(fèi)提供），包括14大類55項(xiàng)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。二是健康管理綜合服務(wù)包，由市衛(wèi)健委聯(lián)合市物價(jià)局，市醫(yī)保局制定，服務(wù)內(nèi)容更細(xì)化，收費(fèi)項(xiàng)目更明確，并且醫(yī)保能報(bào)銷。三是個(gè)性化簽約服務(wù)包，根據(jù)簽約居民需要“點(diǎn)單式”簽約，極大地?cái)U(kuò)展了簽約服務(wù)的內(nèi)容，滿足群眾的切實(shí)需求。

目前，海州區(qū)各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)都已開通家庭醫(yī)生線上簽約服務(wù)。自1月25日至今，海州區(qū)家庭醫(yī)生線上簽約共計(jì)12487人，累計(jì)提供健康咨詢6000余次。同時(shí)，開通了家庭醫(yī)生簽約綠色通道，如遇病情危重的簽約患者，可直接與市三甲醫(yī)院（醫(yī)聯(lián)體單位）對(duì)接，送診治療，簡化了程序，節(jié)約了時(shí)間，更好地保障了患者的生命健康。