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人民銀行各支行，各縣區(qū)地方金融監(jiān)管局(金融辦)，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行連云港市分行，各商業(yè)銀行連云港分行，郵儲銀行連云港市分行，各農(nóng)村商業(yè)銀行，蘇南農(nóng)商行在連分支機構(gòu)，各村鎮(zhèn)銀行，港口集團財務公司，各保險公司連云港市分(支)公司：

為全力配合支持做好連云港市疫情防控各項工作，堅決貫徹習近平總書記關(guān)于疫情防控工作重要指示精神和省委省政府、市委市政府各項決策部署及上級金融管理部門各項決策部署，進一步強化金融對疫情防控和經(jīng)濟社會平穩(wěn)發(fā)展的支持，現(xiàn)就相關(guān)事項通知如下：

一、切實加大疫情防控金融支持力度

(一)做好到期貸款的轉(zhuǎn)續(xù)貸、展期及延期還本付息工作。各金融機構(gòu)要認真梳理近期到期貸款情況，利用各種方式與貸款人進行溝通，做好貸款償還工作。對不能現(xiàn)場辦理還款手續(xù)的，各單位要充分利用線上、視頻等方式進行辦理。對受疫情影響嚴重的企業(yè)到期還款有困難的，可根據(jù)實際情況予以轉(zhuǎn)貸、續(xù)貸、展期等，并積極爭取上級支持，簡化辦理手續(xù)。

(二)切實保障疫情防控相關(guān)領(lǐng)域的信貸資金需求。各金融機構(gòu)要積極落實運用好相關(guān)信貸支持政策，加大對重要醫(yī)用物資、居民生活必需品生產(chǎn)和流通領(lǐng)域的信貸支持，開通信貸業(yè)務應急通道，加大應急貸款、專項優(yōu)惠利率貸款支持力度，優(yōu)化信貸審批流程，實現(xiàn)快速受理、快速審批、快速放款。人民銀行連云港市中心支行將進一步發(fā)揮好結(jié)構(gòu)性貨幣政策工具在防疫保供中的積極作用，積極向上爭取并優(yōu)先安排再貸款再貼現(xiàn)額度，專項用于支持金融機構(gòu)增加對疫情防控保障企業(yè)、受疫情影響重點企業(yè)的信貸投放。

(三)扎實做好兩項直達實體政策工具的平穩(wěn)接續(xù)。各銀行業(yè)金融機構(gòu)要深入落實普惠金融的各項要求，按市場化原則，積極支持受疫情影響的小微企業(yè)和個體工商戶延期還本付息，加大信用貸款發(fā)放力度。對受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)以及有發(fā)展前景但受疫情影響暫時困難的企業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸，要通過推廣無還本續(xù)貸，增加信用貸款和中長期貸款等方式，積極支持相關(guān)企業(yè)渡過難關(guān)。對地方法人銀行發(fā)放的普惠小微貸款，人民銀行將按貸款余額增量的1%提供激勵。

(四)推動綜合融資成本進一步下降。各金融機構(gòu)要積極落實金融系統(tǒng)向?qū)嶓w經(jīng)濟讓利的政策。深化LPR應用，針對受疫情影響的企業(yè)實施內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價優(yōu)惠，推動受疫情影響的企業(yè)貸款利率水平進一步下降。市場利率定價自律機制要督促會員單位穩(wěn)定負債成本，維護定價秩序，在特殊時期最大限度地向防疫相關(guān)企業(yè)讓利，共克時艱。鼓勵融資擔保機構(gòu)對受疫情影響的中小微企業(yè)保持較低擔保和再擔保費率，政府性融資擔保機構(gòu)平均擔保費率降至1%以下。

(五)進一步優(yōu)化提升信貸服務水平。各金融機構(gòu)要充分發(fā)揮市綜合金融服務平臺線上服務優(yōu)勢，積極宣傳推廣市級小微企業(yè)信用保證基金業(yè)務，充分發(fā)揮基金免抵押、利率低、程序靈活的政策性優(yōu)勢，重點加大對重要醫(yī)用物資、居民生活必需品生產(chǎn)和流通領(lǐng)域及受疫情影響資金暫時短缺小微企業(yè)的資金支持，切實提高企業(yè)融資獲得感。市中小企業(yè)應急轉(zhuǎn)貸資金管理平臺充分發(fā)揮作用，為受困企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效轉(zhuǎn)貸服務。

(六)充分發(fā)揮保險保障功能。各保險機構(gòu)要進一步增加重點領(lǐng)域保險產(chǎn)品供給，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，提供高效優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的保險服務。全力支持新冠疫苗預防接種，提供全流程風險保障，鼓勵向疫情防控一線工作人員捐贈保險。繼續(xù)推廣復工復產(chǎn)保險，合理擬定保險費率，為企業(yè)因疫情、隔離等原因停工停產(chǎn)風險提供保障。鼓勵各保險公司對受疫情影響暫時失去收入或收入顯著下降的客戶，制定出臺適當延長保險合同繳費寬限期、保險合同復效期限、保單質(zhì)押貸款還款期限和減免保險合同復效利息、減免保單質(zhì)押貸款利息等政策。

二、進一步優(yōu)化疫情期間金融服務保障措施

(七)保障國庫資金撥付暢通高效。全市各級人行國庫部門、國庫經(jīng)收處、集中支付代理銀行要啟動應急管理模式，做好人員和系統(tǒng)保障，開通防疫資金快速撥付"綠色通道"，確保各類防疫資金第一時間撥付到位。及時將各類退稅資金退付到企業(yè)賬戶，確保企業(yè)在疫情期間平穩(wěn)生產(chǎn)。保持與各級財政部門的信息溝通渠道暢通，按輕重緩急有序處理，優(yōu)先保抗疫、保政府運轉(zhuǎn)、保重點領(lǐng)域等資金撥付。

(八)確保支付清算系統(tǒng)持續(xù)運行。各金融機構(gòu)要建立支付清算系統(tǒng)7*24小時應急處置機制，確保支付清算系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，保障防疫抗疫資金及時劃撥到位，社會資金流轉(zhuǎn)高效順暢。建立賬戶開立應急響應機制，保持與財政、衛(wèi)健委、醫(yī)院等部門溝通聯(lián)系，主動對接開戶需求，做到應開盡開。在確保風險可控前提下，銀行機構(gòu)可以適當調(diào)整相關(guān)業(yè)務限額，妥善做好支付結(jié)算業(yè)務線上引流工作，適當延期辦理支票業(yè)務，滿足社會公眾支付需求。提升特色金融服務水平，重點關(guān)注老年人、小微企業(yè)、防疫人員等特殊群體支付服務需求，開展差異化、針對性服務，保障民生支付需求。加強支付服務減費力度，鼓勵各金融機構(gòu)進一步降低防疫抗疫類單位的支付服務手續(xù)費，持續(xù)加大對受疫情影響較大的小微企業(yè)和個體工商戶的扶持力度，確保降費不降服務標準。

(九)保障現(xiàn)金供應安全。各銀行業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點或所在區(qū)域發(fā)生疫情風險，由其他網(wǎng)點及其他無風險區(qū)域的銀行業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點承擔其現(xiàn)金業(yè)務，做好輪班、隔離措施，落實現(xiàn)金供應主體責任，最大限度壓緊壓實庫存，確保現(xiàn)金供應充足。動態(tài)監(jiān)測網(wǎng)點柜面和ATM現(xiàn)金供應情況，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)穩(wěn)妥做好ATM加鈔和柜面現(xiàn)金服務，切實保障群眾合理化現(xiàn)金需求。銀行業(yè)機構(gòu)要加大對醫(yī)院、商超等的現(xiàn)金供應。中風險及以上區(qū)域的存取款一體機應關(guān)閉循環(huán)功能，做好機具和現(xiàn)金全額消殺工作，保證群眾用上"放心錢”.必要時為滿足社會對新鈔的需求，減輕回籠券消毒、清分壓力，增加原封新券投放量。

(十)提升征信服務水平。人民銀行各支行和各商業(yè)銀行代理查詢點要進一步優(yōu)化個人信用報告查詢服務，嚴格落實疫情防控各項措施，及時完善相關(guān)應急預案，實時更新公示網(wǎng)點服務狀態(tài)，加強網(wǎng)點服務大廳、工作人員、自助查詢設備等管控力度，保障疫情期間的查詢服務質(zhì)效。要充分利用新聞媒體微信平臺等渠道開展宣傳，引導公眾通過人民銀行征信中心官網(wǎng)、云閃付、銀行網(wǎng)銀和手機銀行等線上渠道查詢信用報告。要妥善應對和處理疫情防控期間的征信咨詢、異議和投訴等事項，切實做好征信權(quán)益保障工作。各金融機構(gòu)要合理調(diào)整逾期信用記錄報送，對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員，因疫情影響未能及時還款的，經(jīng)接入機構(gòu)認定，相關(guān)逾期貸款可以不作逾期記錄報送，已經(jīng)報送的予以調(diào)整。對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業(yè)，可依調(diào)整后的還款安排，報送信用記錄。

(十一)加強疫情防控期間重要系統(tǒng)保障。各金融機構(gòu)要完善疫情防控期間關(guān)鍵基礎設施、各類重要信息系統(tǒng)應急預案，根據(jù)疫情防控和人員情況，合理安排重要崗位運維力量，保障業(yè)務連續(xù)性。密切關(guān)注各類網(wǎng)絡信息安全風險提示，加強疫情防控期間網(wǎng)絡安全信息報送，發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡信息安全事件和業(yè)務故障，要快速報告。

(十二)優(yōu)化保險理賠服務。鼓勵各保險機構(gòu)根據(jù)實際開通理賠綠色通道，提供預付賠款、無保單理賠等服務，適當放寬理賠條件。要進一步簡化理賠手續(xù)和材料，增加線上理賠，針對疫情防控期間因客觀原因?qū)е聼o法及時提供理賠資料的，鼓勵實行"先行理賠，后補資料"，盡快為出險客戶提供理賠資金支持。金融消費者的合法權(quán)益。涉及疫情相關(guān)的投訴，要建立快速響應機制。充分發(fā)揮線上宣傳渠道作用，開展金融知識宣傳教育及防詐騙的提示，幫助金融消費者增強風險意識，防范涉疫情新型電詐等各類金融詐騙。

三、強化疫情期間對外金融服務質(zhì)效

(十四)提高經(jīng)常項目外匯業(yè)務便利化程度。各金融機構(gòu)要落實好外匯局疫情防控綠色通道以及各項便利化政策，確保外匯業(yè)務結(jié)算渠道暢通。鼓勵審核電子單證，線上辦理貿(mào)易外匯收支業(yè)務。簡化疫情防控物資進口購付匯流程及材料，允許境內(nèi)外支援疫情匯入的外匯捐贈資金直接進入受贈單位的經(jīng)常項目外匯結(jié)算賬戶，便利資金入賬和結(jié)匯手續(xù)。實施疫情防控相關(guān)跨境人民幣業(yè)務便利化措施。支持銀行在"展業(yè)三原則"基礎上，憑企業(yè)提交的收付款指令直接為其辦理疫情防控相關(guān)的進口跨境人民幣結(jié)算、資本項下人民幣資金收入在境內(nèi)使用等業(yè)務，無需事前、逐筆提交單證材料，由銀行加強對企業(yè)資金使用真實性的事后抽查。對于境內(nèi)外因支援疫情防控產(chǎn)生的跨境人民幣捐贈資金業(yè)務，金融機構(gòu)可直接通過受贈單位已有的人民幣結(jié)算賬戶辦理，暫停實施需開立相關(guān)專用賬戶的要求，并在交易附言中加以注明。

(十六)支持個人和企業(yè)合理用匯需求。各金融機構(gòu)應落實好個人外匯特殊業(yè)務處理機制，保障疫情期間正常合理的個人用匯需求，鼓勵通過網(wǎng)上銀行、手機銀行等線上渠道辦理個人外匯業(yè)務，做好業(yè)務預約安排和外幣現(xiàn)鈔消毒。與疫情防控有關(guān)的其他特殊外匯及人民幣跨境業(yè)務，銀行可先行辦理，并分別向所在地人民銀行、外匯局報備。

(十七)開辟資本項目外匯業(yè)務辦理綠色通道。企業(yè)辦理與疫情防控相關(guān)的資本項目收入結(jié)匯支付時，無需事前、逐筆提交單證材料，由銀行加強對企業(yè)資金使用真實性的事后核查。企業(yè)可通過國家外匯管理局數(shù)字外管平臺(ASOne)線上申請辦理外債簽約(變更)登記。按照特事特辦、急事急辦原則，為銀行和企業(yè)開辟“綠色通道"和"快速通道"，簡化常規(guī)業(yè)務流程，指導企業(yè)通過電子郵箱、傳真等遠程方式辦理外匯業(yè)務。

(十八)加大對外貿(mào)企業(yè)的融資支持力度。支持金融機構(gòu)通過國家外匯管理局跨境金融區(qū)塊鏈服務平臺開展貿(mào)易融資業(yè)務，支持法人銀行實現(xiàn)自身業(yè)務系統(tǒng)與區(qū)塊鏈服務平臺直連，便利銀行貿(mào)易融資真實性查驗，推動融資款項直達中小企業(yè)，提升中小企業(yè)融資效率和成功率，切實降低中小企業(yè)融資成本。

四、強化金融風險防范維護轄區(qū)金融安全穩(wěn)定

(十九)嚴格做好重大事項快速報告及應急管理工作。各金融機構(gòu)應嚴格執(zhí)行重大事項報告制度，及時報告職工感染確診、流調(diào)軌跡交叉、網(wǎng)點消殺執(zhí)行等方面重要風險信息、相關(guān)輿情及應對措施。堅持以大概率思維應對小概率事件，針對重點崗位、重要系統(tǒng)、重要環(huán)節(jié)，進一步完善應急方案，確保在極端情況下金融服務不中斷、辦公運轉(zhuǎn)不停滯。

(二十)加強金融風險監(jiān)測分析。各金融機構(gòu)應密切監(jiān)測轄內(nèi)分支機構(gòu)、營業(yè)網(wǎng)點風險狀況，重點關(guān)注流動性風險、信用風險等變化情況。及時研判疫情對轄區(qū)經(jīng)濟金融運行的影響，關(guān)注資產(chǎn)質(zhì)量變化情況，重點關(guān)注報告疫情對市場主體自身經(jīng)營發(fā)展、產(chǎn)業(yè)鏈上下游的不良影響，提升金融支持實體經(jīng)濟針對性、全面性和有效性。切實做好反洗錢各項工作，關(guān)鍵時刻不放松警惕，避免給不法分子可乘之機。各單位要堅持把疫情防控作為做好全部工作的前提基礎，進一步壓實"四方責任"，堅定信心、精誠團結(jié)、克難奮進，扎實做好疫情防控各項工作，充分預判風險、完善應急預案，全力以赴做好各項金融服務工作，為全市疫情防控貢獻金融力量。