“延時服務”開啟便利就醫新體驗

“家里老人患高血壓，過來給老人開點藥，現在開展延時服務，正好下班買好藥給老人送過去。”昨日中午12點30分，在新東街道社區衛生服務中心門診大廳，剛剛買好藥的陳女士對“延時服務”帶來的便利稱贊不已。

此時，在全科門診，醫務科主任楊麗源還在看診。一名小朋友已經發熱兩天，在家吃了退燒藥效果不好，父母便帶著孩子前來就診。“小朋友現在感覺怎么樣，有沒有病史，之前做了哪些輔助檢查？”楊麗源詢問道。經過仔細的詢問和檢查，楊麗源對孩子進行了對癥治療。

“以前，我們遇到急性或突發狀況，也開展延時服務，不過之前是彈性開展，現在工作日門診從8點到19點，全科門診開放，為社區居民提供醫、護、藥、技一條龍服務，常態開展延時服務。”楊麗源說。

為方便社區居民看病就醫，尤其是上班、上學等人群在家門口就近獲得基本醫療、慢病配藥、家醫簽約、健康咨詢等服務，持續改善醫療服務感受，近日，海州區衛健委統籌調度16家公辦基層醫療機構實行工作日門診延時服務，其中開放午間門診單位16家，晚7點門診單位5家，24小時全天門診11家。

“聽說醫院開了延時門診，我就下班過來復查，而且白天天氣炎熱，晚上6點以后天氣逐漸涼爽，便于出行。”18點30分，筆者來到海州區錦屏衛生院，此時門診仍然是一片忙碌的景象，多位來就診的患者表示，延時門診服務解決了上班、上學等群體就醫不便的問題，方便了大家就診。

“為了滿足廣大居民多樣化就醫需求，錦屏衛生院開展24小時全天候門診服務，從內外婦兒到耳鼻喉眼科，屬于全科醫學范圍的一般性多發性疾病種，我們均可以第一時間為患者進行診療。”醫生王玲玉說。如遇特殊緊急重癥或超出執業病種范圍的患者，衛生院也可以幫助其聯系上級醫療部門開通綠色通道，讓患者及時得到救治。此外，衛生院還增設了24小時狂犬疫苗接種服務，守護群眾健康“不打烊”。

海州區衛健委醫政科科長閆會濤介紹，近年來，海州區衛健委聚焦群眾就醫急難愁盼問題，實施多項舉措持續改善優化醫療服務感受，除統籌調度16家公辦基層醫療機構實行工作日門診延時服務外，還推進掛一次號管三天，通過區域臨床醫學檢驗、醫學影像和臨床心電“三大中心”的醫聯體單位確認的結果與市級醫院完全互認等，切實改善群眾衛生健康服務，全面提升基層衛生服務能力。

以持續提升群眾衛生健康服務獲得感和滿意度為出發點和落腳點，海州區還將組織全區衛健系統領導干部以普通患者、普通群眾身份走進醫院開展“換位體驗”活動，訪民情，解民意，堅持問題導向，全面優化醫療衛生服務流程，提高醫療衛生服務質量，改善醫療衛生服務環境，構建和諧醫患關系，著力解決群眾享有衛生健康服務過程中“堵點”“難點”問題，為群眾提供更高水平、更加優質、更有溫度和人文情懷的衛生健康服務。