完全產(chǎn)權(quán)變更“一站式”服務(wù)暖民心

“以前要好幾次才能變更保障房完全產(chǎn)權(quán)，現(xiàn)在只需跑一趟就全部辦好，真是太方便了。”家住連云區(qū)的張先生對市住房保障中心完全產(chǎn)權(quán)變更服務(wù)贊不絕口。據(jù)悉，該中心聚焦保障房變更完全產(chǎn)權(quán)辦理流程中業(yè)務(wù)分塊、部門分散、群眾跑腿的問題，優(yōu)化辦理流程，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，群眾辦事體驗(yàn)感得到明顯提升。今年1至8月，共為356住房困難家庭高效率辦理完全產(chǎn)權(quán)變更業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入4000余萬元。

“保障房變更完全產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)涉及多部門、多地點(diǎn)、多窗口，之前申請人要經(jīng)歷多個(gè)環(huán)節(jié)，反復(fù)跑腿、排隊(duì)，群眾滿意度不高。”市住房保障中心窗口工作人員介紹，針對辦理過程中部門分散、環(huán)節(jié)繁瑣這一核心問題，該中心積極探索規(guī)范化、便利化、集成化辦理的可行性路徑，在打通業(yè)務(wù)鏈條、強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享、升級業(yè)務(wù)流程等方面協(xié)商舉措、凝聚共識(shí)。

為了避免群眾“多處跑”“反復(fù)跑”，市住房保障中心通過“精簡、合并、共享、取消”等方式，大幅精簡審批材料，極大程度便利了辦事群眾。業(yè)務(wù)開展初期，市住房保障中心第一時(shí)間對接不動(dòng)產(chǎn)登記中心、稅務(wù)等部門，為群眾提供“一站式”咨詢及服務(wù)。

“我們對辦理流程再優(yōu)化，申請條件、程序、期限、材料等全部公開，實(shí)行全程透明化；采用多種方式如群發(fā)短信、物業(yè)協(xié)助張貼通知等充分告知，方便群眾辦事。”該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“現(xiàn)在申請、受理、繳費(fèi)、取表只需一次就能完成，我們再也不用來回跑了。”這是受益者王女士的切身感受，“以前只有周四下午才能集中辦理，現(xiàn)在隨到隨辦，省心又省力。”該中心窗口工作人員介紹：“為避免擁堵、等待時(shí)間過長等問題，我們還大力推行預(yù)約辦理模式，大大縮減辦理時(shí)間，切實(shí)提升辦事效率，提高群眾辦事體驗(yàn)感。”

據(jù)了解，今年前8月，市住房保障中心共完成356戶變更完全產(chǎn)權(quán)，其中永安新村321戶，茗昇花園15戶，茗怡花園13戶，茗馨花園7戶。

群眾利益無小事，創(chuàng)新服務(wù)無止境。市住房保障中心將聚力流程再精簡、服務(wù)再優(yōu)化、效率再提升，深入推進(jìn)“一站式”服務(wù)，讓這項(xiàng)惠民舉措更加解民憂、暖民心。