贛榆區數據局政務服務大廳作為優化營商環境的重要前沿窗口陣地，時刻以企業和群眾需求為導向，對標先進，改革創新，以“在政務上提速，在便民上提效，在服務上提質”為目標，不斷增強企業和群眾的體驗感、獲得感。

微笑服務暖人心

今年以來，贛榆區數據局以微笑為媒介，以優質服務為內核，不斷提升政務服務水平。把“微笑服務”滲透到日常工作和為民辦事的每一個環節，積極推行延時服務、預約服務、上門服務、幫辦代辦服務等多項服務，著力擦亮便民服務“榆快辦”品牌。目前，政務大廳文化墻上展示著一張張工作人員的笑臉、工作牌上印制笑臉、窗口首席代表每天組織微笑訓練，努力讓“微笑服務”理念在窗口工作人員心中落地生根，讓真誠微笑成為贛榆政務服務的“標配”。

亮牌服務樹形象

走進政務服務大廳，可以看到有的工作人員胸前佩戴黨員徽章、有的工作臺上亮出服務標兵、有的窗口掛上紅旗窗口錦旗。通過全面啟動“亮身份、曬職責、樹形象”活動，將黨員身份“亮”出來、工作職責“曬”出來、先鋒形象“樹”起來，進一步喚醒了黨員“身份意識”、喚醒了工作人員“擔當意識”和“先鋒意識”。

兜底服務解難題

為解決企業群眾在辦理業務過程中可能遇到的各種“疑難雜癥”，推動“一次性告知制”“首接負責制”走深走實，杜絕窗口服務人員出現推諉扯皮、“吃拿卡要”情況，保障企業群眾辦事“最多跑一次”，贛榆區數據局在政務大廳顯著位置設立“辦不成事兜底服務”窗口，推行“登記受理—研判流轉—分級辦理—跟蹤問效”的閉環工作運行機制，努力把“辦不成的事”轉化為“辦得成的事”。

下一步，贛榆區數據局將不斷優化辦事流程，持續創新政務服務舉措，把企業群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，全力打造“高效便捷、舒心暖心、辦事不求人”的政務服務環境。