吳紅：各位領(lǐng)導(dǎo)，新聞界的各位朋友們，大家好！很高興在這里與大家見面，非常感謝新聞媒體對我市住房公積金事業(yè)的關(guān)心與支持。今天新聞發(fā)布會的主題是通報(bào)我市公積金“放管服”改革情況。首先，我介紹一下參加今天出席新聞發(fā)布會的人員：市住房公積金管理中心黨組書記、主任劉玉波、市公積金中心政策計(jì)劃處處長趙斯江，我是市公積金中心副主任吳紅，也是今天新聞發(fā)布會的主持人。

今天發(fā)布會的議程主要有兩項(xiàng)：一是請劉玉波主任介紹連云港市公積金放管服改革進(jìn)行情況；二是請相關(guān)部門答觀眾問。

下面請劉玉波主任介紹我市住房公積金放管服改革情況。

劉玉波：按照市政府深化“放管服”改革、強(qiáng)力惠民生的部署要求，連云港市公積金中心主動擔(dān)當(dāng)、改革創(chuàng)新，以服務(wù)繳存單位和繳存職工為導(dǎo)向，按照“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”思路，強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，再造業(yè)務(wù)流程、整合政務(wù)資源、融合線上線下，以改革倒逼實(shí)現(xiàn)優(yōu)化服務(wù)、提升效率，讓職工“跑多次”向“跑一次”甚至“不見面”轉(zhuǎn)變，讓職工共享公積金繳存、使用和發(fā)展權(quán)益。

1、深化體制機(jī)制改革，服務(wù)繳存職工“零距離”

近年來，市公積金中心多措并舉，通過深化機(jī)構(gòu)改革，拉近與繳存職工的距離。2016年經(jīng)市編辦同意，市公積金中心掛牌成立法規(guī)稽查處，增強(qiáng)執(zhí)法力量，理清執(zhí)法流程，群眾反映的情況有訴必應(yīng)，對　“單位應(yīng)繳不繳住房公積金”等投訴，通過上門宣講、約談企業(yè)負(fù)責(zé)人、下發(fā)通知書等形式，努力維護(hù)繳存職工合法權(quán)益。成立客戶服務(wù)中心，開通12329住房公積金熱線，切實(shí)提高住房公積金管理效率和服務(wù)水平，增強(qiáng)住房公積金管理工作透明度，切實(shí)維護(hù)繳存職工合法權(quán)益。目前，在全市三縣三區(qū)均設(shè)有公積金分中心，借鑒商業(yè)銀行流程化管理模式，建立專業(yè)金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)行政管理向金融服務(wù)轉(zhuǎn)型，使之管理更合理、合規(guī)，職能更明確，流程更順暢，監(jiān)管更安全，運(yùn)行更高效。

我們鼓勵各服務(wù)窗口創(chuàng)新服務(wù)方式，打通服務(wù)職工最后一公里。各窗口普遍建立了預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等制度，將綠色通道延伸到職工家門口。灌云分中心率先在全市打造　“互聯(lián)網(wǎng)+貸款直通車”服務(wù)品牌，聯(lián)合縣房產(chǎn)、國土等部門搭建部門聯(lián)辦直通車，實(shí)行“一家審查、全程有效”模式，職工申請貸款全程從往返各審批部門6次減少為2次，一次申請，一次放款，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)作辦”；客服中心開展全市公積金貫標(biāo)服務(wù)項(xiàng)目，通過建立一套標(biāo)準(zhǔn)、開展兩類培訓(xùn)、實(shí)施三方貫標(biāo)、進(jìn)行四階段評估等措施開展培訓(xùn)，切實(shí)提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效率和服務(wù)形象。該創(chuàng)新實(shí)踐入選江蘇城市創(chuàng)新案例，經(jīng)驗(yàn)做法在全省住建系統(tǒng)推廣。

2、構(gòu)建一體化服務(wù)平臺，服務(wù)群眾辦事“零跑腿”

今年以來，按照《全國住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》的要求，市公積金中心主動對接，從2017年7月1日起，接入全國住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺，實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)“賬隨人走、錢隨賬走”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，通過平臺操作，已成功辦結(jié)住房公積金轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)出627筆1919萬，轉(zhuǎn)入263筆445萬元。

2016年以來，市公積金中心啟動“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”戰(zhàn)略，通過大數(shù)據(jù)的便利條件，拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，拓寬服務(wù)渠道，變“群眾跑路”為“數(shù)據(jù)跑腿”。目前，全市已經(jīng)建立“12329服務(wù)熱線、手機(jī)短信、門戶網(wǎng)站、微信公眾號、政務(wù)微博、自助查詢機(jī)、手機(jī)APP、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳”八位一體的綜合服務(wù)平臺，推行網(wǎng)上咨詢查詢、繳存、繳存信息變更、提取業(yè)務(wù)申請、貸款申請、貸款償還、業(yè)務(wù)投訴等遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)。目前全市已累計(jì)接入熱線電話25.26萬次、網(wǎng)站點(diǎn)擊560萬次、短信條數(shù)53.64萬次、自助終端查詢量38萬次，通過網(wǎng)廳及手機(jī)APP各類業(yè)務(wù)的查詢數(shù)量447.67萬次；微信公眾號關(guān)注量7.04萬人次，目前中心70%的公積金業(yè)務(wù)查詢通過移動終端實(shí)現(xiàn)，堅(jiān)持做到“職工在哪我們就服務(wù)到哪”。

3、搭起部門數(shù)據(jù)共享平臺，服務(wù)辦理事項(xiàng)“零紙質(zhì)”

近年來，市公積金中心積極與相關(guān)部門建立信息聯(lián)網(wǎng)共享，與人民銀行征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)查詢個人信用報(bào)告；與住房、不動產(chǎn)登記部門數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)查詢購房者“房屋坐落、建筑面積、合同金額、備案時(shí)間”等房產(chǎn)信息；與社保部門數(shù)據(jù)共享，及時(shí)調(diào)用職工社保、退休等信息。

通過部門間的實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)查詢，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能化審核，多項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠“零材料”、“零紙質(zhì)”辦理，做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓職工少跑腿”。得益于大數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，我們在全省率先推出公積金“實(shí)時(shí)提”業(yè)務(wù)，只要提供本人身份證、銀行卡等證明要件，就可以實(shí)現(xiàn)提取金額實(shí)時(shí)到帳，具有“全覆蓋、零風(fēng)險(xiǎn)、一對多、無限額、即時(shí)到”的特點(diǎn)，有效解決了服務(wù)繳存職工“最后一公里”問題。

“放管服”改革是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要內(nèi)容，我們將創(chuàng)新工作管理舉措，以“干在實(shí)處、走在前列”的精神，努力把公積金中心打造成全市效率最高、質(zhì)量最優(yōu)、服務(wù)最佳的一流窗口單位。

吳紅：謝謝劉主任的介紹。下面進(jìn)行發(fā)布會第二項(xiàng)內(nèi)容，請現(xiàn)場觀眾就住房公積金問題提問。

記者：請問一下辦理異地轉(zhuǎn)移的具體流程？

吳紅：這個問題由政策計(jì)劃處趙處長來回答。

趙斯江：住房公積金異地轉(zhuǎn)移分為公積金轉(zhuǎn)入本市和轉(zhuǎn)出本市。

住房公積金轉(zhuǎn)入本市是指職工將在異地繳存的住房公積金轉(zhuǎn)移到我市該職工開設(shè)的公積金賬戶。具體流程是職工持有效身份證原件向其現(xiàn)在單位公積金繳存地的公積金分中心提出申請，公積金分中心經(jīng)辦人員審核通過后，通過全國住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺與異地公積金中心間進(jìn)行信息傳遞，在對方進(jìn)一步審核職工信息無誤后，將該職工的公積金個人賬戶資金劃轉(zhuǎn)至我市公積金中心指定賬戶。

公積金轉(zhuǎn)出本市是指職工將在我市繳存住房公積金轉(zhuǎn)移到其在異地公積金中心開設(shè)的公積金賬戶。具體流程是職工持身份證原件向異地公積金中心提出申請，異地公積金經(jīng)辦人員審核通過后，通過全國住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺與我市公積金中心間進(jìn)行信息傳遞，我市審核職工信息無誤后，將該職工的公積金個人賬戶資金劃轉(zhuǎn)至異地公積金中心指定賬戶。

記者：請問中心已經(jīng)建立“12329服務(wù)熱線、手機(jī)APP、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳”等八位一體的綜合服務(wù)平臺，那么這些平臺上都有哪些功能？

吳紅：這個問題由我來回答。為了更好的向繳存職工和繳存單位提供高效、便捷服務(wù)。中心以互聯(lián)網(wǎng)和移動終端為主要載體，建設(shè)了功能齊全、使用便捷、服務(wù)高效、職工滿意的八位一體綜合服務(wù)平臺，具有信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、信息發(fā)布、互動交流等功能。具體作如下介紹：　　　　　　　　　

關(guān)于查詢功能，職工通過可中心網(wǎng)站個人網(wǎng)廳、個人手機(jī)APP、微信個人網(wǎng)廳、12329服務(wù)熱線、短信平臺、服務(wù)窗口自助查詢機(jī)，實(shí)現(xiàn)公積金明細(xì)查詢、貸款明細(xì)查詢、可貸額度查詢、貸款進(jìn)度查詢、經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)查詢以及各類政策業(yè)務(wù)指南查詢。

關(guān)于業(yè)務(wù)辦理功能，分為個人業(yè)務(wù)辦理和單位業(yè)務(wù)辦理。

個人業(yè)務(wù)辦理功能是指職工可通過中心網(wǎng)站個人網(wǎng)廳、個人手機(jī)APP、微信個人網(wǎng)廳。辦理公積金退休提取、提取還貸簽約、直接提取還貸等各類提取業(yè)務(wù)；也可以進(jìn)行個人貸款預(yù)受理、貸款還貸計(jì)劃變更等貸款業(yè)務(wù)；并可以進(jìn)行預(yù)約相關(guān)業(yè)務(wù)。

單位業(yè)務(wù)辦理功能是指公積金繳存單位可通過公積金單位網(wǎng)廳，辦理住房公積金應(yīng)繳變更、單位匯繳、個別繳存、單位信息變更等單位業(yè)務(wù)。

關(guān)于信息發(fā)布功能。公積金中心通過網(wǎng)站、微信、微博等渠道，發(fā)布工作動態(tài)、行業(yè)新聞、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)指南、以及中心工作公告，并設(shè)有下載專區(qū)可下載日常需要使用的表格及相關(guān)資料。

關(guān)于互動交流功能。職工和繳存單位均可以通過12329熱線語音、微信等實(shí)現(xiàn)貸款，提取，繳存等各類業(yè)務(wù)互動咨詢以及對公積金政策、服務(wù)等工作的投訴建議。

吳紅：全市公積金“放管服”改革仍然在路上。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自我革新的精神，進(jìn)一步激發(fā)全市公積金發(fā)展的動力與活力，積極推進(jìn)“放管服”改革在基層落地生花，真正打通為民服務(wù)的“最后一公里”。今天的新聞發(fā)布會到此結(jié)束。最后，對給予今天新聞發(fā)布會積極支持合作和出席今天會議的各單位，表示衷心感謝，對出席發(fā)布會的媒體朋友們表示衷心感謝！謝謝各位！