徐州市民張女士計劃將其位于海州區的不動產進行抵押，因身處異地不便，張女士尋求我市不動產部門幫助，最終通過不動產登記“云大廳”視頻幫辦服務，遠程完成身份核驗、材料確認等手續，順利辦結抵押權登記。這得益于我市為破解異地辦事難、線上操作復雜等難題，創新推出了不動產登記“云大廳”視頻幫辦服務。該項服務通過“線上面對面、全程零材料”的模式，將線下實體大廳搬至“云端”，真正實現“數據多跑路、群眾零跑腿”。

“傳統不動產登記業務需當事人現場提交材料、核驗身份，給身處異地或行動困難的群眾帶來了諸多不便。”市不動產交易登記中心相關負責人介紹，我市依托“蘇服辦”app打造視頻幫辦服務，辦事群眾只需通過手機預約，即可與工作人員視頻連線，享受“一對一”的人工幫辦服務，線上完成身份核驗、材料確認、電子簽名等全流程操作，全程“零接觸”“不見面”，讓群眾足不出戶就能把事辦成。

據悉，“云大廳”視頻幫辦服務通過全流程應用電子表單和電子簽名技術，省去了提交紙質材料的環節，真正實現了業務“全程網辦”和“零材料”受理。同時，通過打通部門信息共享渠道，直接獲取身份證等電子證照，顯著提升了業務辦理效率。目前，“云大廳”視頻幫辦服務涵蓋了抵押權首次登記（民間借貸）、新建商品房轉移登記、存量房轉移登記、換證登記等高頻業務，真正實現“異地辦、居家辦、高效辦”。

在為市民和企業提供更便利服務的同時，我市不動產部門始終將安全作為核心考量。通過引入人臉識別、安全認證、電子簽名簽章及隱性公證等技術，打造了安全可靠的線上辦事環境，既提升了群眾對線上辦理業務的信任度，又解決了登記機構在真實意愿核驗方面的難題，確保業務辦理既便捷又安心。“云大廳”視頻幫辦服務自上線以來，已成功辦理抵押權登記、轉移登記等業務150余筆，贏得了企業和群眾的高度認可與廣泛贊譽。

接下來，我市將持續深化“云大廳”視頻幫辦服務體系建設，推動更多登記類型納入云端辦理。通過強化技術支撐能力，完善數據共享機制，提升智能核驗水平，不斷提高服務效能，讓更多企業和群眾享受數字化服務便利，推動不動產登記服務向智能化、便捷化方向高質量發展。